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충남대병원 친절향상 `4S 운동' 선포
[편집국] 김경원기자 kwkim@koreanurse.or.kr 기사입력 2008-06-04 오전 09:12:36
충남대병원 간호부(부장 심희숙)는 제37회 국제간호사의 날을 맞아 `친절향상 세미나'를 5월 13일 병원 의행홀에서 개최했다.
간호부는 간호사들이 고객을 응대할 때 `언제 어디서나 하던 업무를 멈추고 일어서서 웃으며 고객의 눈을 바라본다(Stop, Stand, Smile, See)'는 의미의 `4S 운동'을 전개하겠다고 선포했다.
4S에 맞춘 `친절사례 역할극'이 진행됐으며, 고객응대 시 말씨에 대한 모니터링 사례가 발표됐다. 고객만족을 주제로 한 친절특강도 열렸다.
심희숙 간호부장은 “나이팅게일 정신에 입각한 환자 사랑을 다짐하는 계기가 됐다”면서 “친절한 간호사, 친절한 병원이 되도록 힘쓰겠다”고 말했다.
