창원the큰병원이 부서 간 장벽을 허물고 협업 시너지를 높이기 위한 이색적인 소통 프로그램을 운영해 눈길을 끌고 있다.
창원the큰병원은 지난 1월부터 이달 말까지 두 달간 주임급 이상 중간관리자 24명을 대상으로 ‘원데이 부서 인턴십: 나는 오늘 OOO팀으로 출근합니다’를 진행 중이라고 밝혔다.
이번 프로그램은 중간관리자가 평소 궁금했거나 협업이 잦은 부서를 직접 신청해 2~4시간 동안 ‘인턴’으로 근무하는 방식으로 운영된다. 타 부서의 업무 환경과 고충을 가까이서 직접 확인하며 유기적인 협조 체계를 구축하겠다는 취지다.
단순 체험에 그치지 않고, 인턴십 종료 후 제출하는 소감문은 실제 업무 프로세스 개선과 협업 아이디어로 활용된다. 프로젝트를 담당한 NCS팀 이모세 영상의학실장은 “중간관리자의 시선에서 제안된 환자 동선 및 시설 개선안 등이 실제 현장에 적용되고 있다”며 “부서 간 협업 시너지 그 이상의 실질적인 효과를 거두고 있다”고 설명했다.
인턴십에 참여한 한 관리자는 “타 부서 업무를 직접 경험해보니 환자의 흐름을 더 넓은 관점에서 바라볼 수 있게 됐다”며 “업무 효율을 높이기 위한 실질적인 협의점을 찾고, 환자 입장에서 진료 흐름을 재점검하는 유익한 시간이었다”고 소감을 전했다.
임선미 간호부장은 “타 부서 업무를 경험하는 것은 ‘다름’에 대한 이해를 바탕으로 함께 성장하는 과정”이라며 “이러한 경험이 개인의 성장은 물론 생각의 지평을 넓혀 병원 전체의 서비스 질 향상으로 이어질 것”이라고 강조했다.
창원the큰병원은 이번 프로그램의 긍정적인 성과를 바탕으로 향후 주임급 이하 실무자까지 대상을 확대해 병원 내 소통 문화를 더욱 공고히 할 방침이다.
