관절·척추 전문 병원으로 잘 알려진 부민병원그룹이 카카오헬스케어와 손잡고 디지털 기술을 기반으로 한 의료 서비스 혁신에 나선다. 이제 환자들은 복잡한 앱 설치 없이도 카카오톡 하나로 병원 예약부터 진료비 결제까지 모든 과정을 해결할 수 있게 될 전망이다.
부민병원그룹은 지난 22일 카카오헬스케어와 디지털 헬스케어 혁신 및 솔루션 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이날 협약식에는 정훈재 부민병원그룹 연구원장과 오채수 카카오헬스케어 부사장 등 주요 관계자들이 참석해 미래형 스마트 병원 구축을 위한 구체적인 협력 방안을 공유했다.
이번 협약의 핵심 중 하나는 AI 기반 의료 서비스인 ‘카카오 케어챗’의 도입이다. 부민병원그룹은 서울, 부산, 해운대부민병원에 이 서비스를 단계적으로 적용하며, 우선 서울부민병원부터 본격적인 운영을 시작한다.
환자들은 카카오톡에서 병원 채널을 추가하기만 하면 별도의 앱 설치 없이 △진료 예약 및 변경 △진료비 간편 결제 △사전 문진 작성 △실손보험 청구 △제증명 발급 등 병원 이용 전 과정을 스마트폰으로 처리할 수 있다. 이는 병원 내 대기 시간을 획기적으로 줄이고, 진료 후 사후 관리까지 간소화하는 등 환자 중심의 의료 경험 혁신을 가져올 것으로 기대된다.
양사는 단순한 시스템 도입을 넘어 데이터 기반의 맞춤형 건강관리 생태계 구축에도 뜻을 모았다. 부민병원의 풍부한 임상 경험과 카카오헬스케어의 인공지능(AI) 및 데이터 분석 기술을 결합해 개인의 생활 패턴을 반영한 맞춤형 솔루션을 선보일 계획이다.
이를 통해 환자들은 병원 문을 나선 뒤에도 일상생활 속에서 자신의 건강 데이터를 분석받고 지속적인 관리를 받을 수 있는 디지털 기반 서비스를 경험하게 된다.
부민병원그룹 정훈재 연구원장은 “이번 협약은 부민병원이 지향해온 환자 중심 의료 혁신을 디지털 기술로 실현하는 중요한 전환점”이라며 “중증 질환 예방부터 사후 관리까지 차별화된 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
카카오헬스케어 오채수 부사장은 “국내 최고 수준의 전문성을 갖춘 부민병원그룹과 협력하게 되어 뜻깊다”며 “IT 기술력을 바탕으로 환자들이 양질의 의료 서비스를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 혁신을 지속하겠다”고 화답했다.
한편, 서울부민병원의 ‘카카오 케어챗’ 서비스는 카카오톡 상단 검색창에 '서울부민병원'을 입력해 채널을 추가하면 즉시 이용할 수 있다.
