국민건강보험공단은 노인장기요양보험 정보를 보다 쉽고 편리하게 제공하기 위해 지난 19일 ‘노인장기요양보험 홈페이지’를 전면 개편했다고 밝혔다.
월평균 16만 명 이상이 방문하는 노인장기요양보험 홈페이지는 제도 안내부터 급여 신청, 결과 확인까지 장기요양 서비스의 전 과정을 관리하는 대표적인 공공 웹사이트다.
가장 눈에 띄는 변화는 로그인 방식의 다변화다. 그동안 사용자는 2종의 공동인증서만을 사용해야 하는 번거로움이 있었다. 건보공단은 이번 개편을 통해 카카오, 네이버 등 14종의 민간 간편인증을 도입했다. 이를 통해 고령의 보호자나 사용자들도 별도의 복잡한 인증 절차 없이 평소 사용하던 앱으로 간편하게 서비스를 이용할 수 있게 됐다.
그동안 기기별로 화면이 깨지거나 모바일 접속이 제한적이었던 불편함도 사라진다. 공단은 모든 스마트 기기 환경에 맞춰 화면 크기가 자동으로 조절되는 ‘반응형 웹 서비스’ 적용했다. 이제 PC뿐만 아니라 태블릿과 스마트폰에서도 최적화된 화면으로 정보를 조회하고 신청 서비스를 이용할 수 있다.
사용자 중심의 콘텐츠 재구성과 메뉴 체계 개선도 이뤄졌다. 복잡했던 메뉴를 단순화하고, 글자 크기와 아이콘을 직관적으로 배치해 고령층 사용자도 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 화면을 구성했다. 사용자의 이동 경로를 최소화해 서비스 이용 시간을 단축하는 데 주력했다는 것이 건보공단 측 설명이다.
김기형 장기요양상임이사는 “이번 홈페이지 개선은 국민이 변화된 디지털 행정 서비스를 직접 체감할 수 있도록 하는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 노인장기요양보험 제도가 국민 곁에서 든든한 버팀목이 될 수 있도록 지속적으로 서비스 품질을 높여가겠다”고 강조했다.
