은성의료재단 좋은병원들이 기존의 개인 중심 교육에서 탈피해 조직 전체의 협업과 소통 방식을 근본적으로 개선하는 ‘팀 코칭’ 프로그램을 도입해 눈길을 끌고 있다.
은성의료재단은 최근 통합기획홍보팀을 대상으로 조직 내 협업 및 의사결정 프로세스를 고도화하는 팀 코칭 프로그램을 실시해 참가자들의 큰 호응을 얻었다고 12일 밝혔다.
이번 프로그램은 부서원 간의 협업 비중이 높은 팀 특성을 고려해 설계됐다. 단순히 지식을 전달하는 강의 형태를 벗어나 실제 실무에서 발생할 수 있는 복잡한 문제 해결 과정에 집중했다.
특히 장기이식센터의 이식 대상자 선정 방식과 항공기 사고 원인 해결 방법 등 구체적인 사례를 주제로 팀 단위 토론을 진행했다. 이를 통해 수직적인 권위보다는 자유로운 질문과 의견 제기가 보장되는 수평적 의사결정 구조가 조직의 안전과 성과에 얼마나 직결되는지를 직접 체험하도록 했다.
이명진 코치는 “팀 코칭은 개인의 역량을 평가하는 자리가 아니라, 조직이 공동의 목표를 위해 결정하는 방식을 함께 점검하는 과정”이라며 “경청을 바탕으로 ‘심리적 안전감’이 형성될 때 집단지성은 조직의 실질적인 경쟁력으로 작동한다”고 강조했다.
프로그램에 참여한 정민호 좋은강안병원 기획홍보팀장은 “단순한 정답 찾기가 아니라 서로의 생각을 인정하고 합의해 나가는 과정의 중요성을 체감했다”며 “교육이 지식 전달에 그치지 않고 조직 문화 혁신으로 이어지는 계기가 된 만큼, 실무에서도 합리적인 의사결정 체계를 실현하겠다”고 소감을 밝혔다.
은성의료재단은 이번 프로그램의 성과를 바탕으로, 집단지성이 실무 현장에서 원활히 작동할 수 있도록 유연하고 혁신적인 조직 문화를 재단 전체로 확산시켜 나갈 계획이다.
