전남대학교병원 경영진이 직접 의료 현장을 발로 뛰며 환자 안전 위험 요소를 제거하는 ‘현장 밀착형 경영’으로 큰 성과를 거두고 있다.
전남대병원은 의료질관리실 주관으로 진행 중인 ‘환자안전 경영진 워크라운드(Walkround)’를 통해 병동, 중환자실, 외래 등 환자 접점 공간의 고질적인 문제들을 발굴하고 획기적으로 개선했다고 밝혔다.
이번 워크라운드는 기존의 서류 중심 점검 방식에서 과감히 탈피해, 병원 경영진이 실제 진료 환경을 방문해 의료진과 직접 소통하며 문제를 찾는 방식으로 운영됐다.
2024년부터 2025년까지 진료부원장, 공공부원장, 사무국장 등 주요 경영진이 3개 팀을 구성해 총 70개 부서를 점검했다. 이를 통해 △인력 △시설 △장비 △전산 △프로세스 등 5개 분야에서 총 43건의 현장 문제를 발굴하고 즉각적인 개선 조치를 완료했다.
가장 눈에 띄는 성과는 응급환자 이송 환경 개선이다. 경영진은 현장에서 이송 지체 문제를 확인한 후, 응급환자 이송 시 전용 승강기 사용 우선권을 전 부서에 요청하고 제어 시스템을 개선했다. 1분 1초를 다투는 응급환자가 지체 없이 이동할 수 있는 골든타임 확보 체계를 구축한 것이다.
시설 및 전산 분야의 혁신도 이어졌다. 조영제 부작용 정보를 전산 시스템과 연동해 안전사고를 원천 차단했으며, 중환자실의 업무 부담을 줄이기 위해 ‘스마트 널스(Smart Nurse)’ 시스템을 도입했다. 이 밖에도 노후 침대 수선, LED 조명 교체, 이송요원 동반 의무화 등 환자가 몸소 체감할 수 있는 세심한 개선들이 이루어졌다.
전남대병원의 이러한 노력은 외부에서도 인정받고 있다. 최근 의료기관평가인증원으로부터 ‘환자안전 활동 우수사례’로 주목받으며 전국 대학병원들의 벤치마킹 대상으로 떠올랐다. 단순한 점검을 넘어 현장의 고충을 듣고 즉각 피드백하는 소통 체계가 병원 조직 문화 전반에 긍정적인 변화를 일으켰다는 평가다.
정 신 전남대병원장은 “경영진 워크라운드는 현장의 사소한 불편함까지 놓치지 않고 해결하는 핵심 소통 창구”라며 “앞으로도 주차장, 입퇴원 라운지 등 아직 점검이 이뤄지지 않은 사각지대까지 점검을 확대해 전국에서 가장 안전한 병원을 만들겠다”고 강조했다.
