
º´¿ø°£È£»çȸ´Â ¿À´Â 12¿ù 12ÀÏ ¼øÃµÇâ´ëÇб³ õ¾Èº´¿ø Ä·ÆÛ½º 3·ë(6Ãþ)¿¡¼ ‘Ãæ³²Áö¿ª °£È£»çµéÀ» À§ÇÑ ;±Ùº»¿øÀκм®(RCA) ½Ç¹«¿ª·® °È ¿öÅ©¼ó(ã¾Æ°¡´Â ±³À°): Ãæ³²’À» °³ÃÖÇÑ´Ù.
À̹ø ±³À°Àº ȯÀÚ ¾ÈÀü °ü¸®ÀÇ ÇÙ½ÉÀÎ RCA ±â¹ý¿¡ ´ëÇÑ Áö¿ª °£È£»çµéÀÇ ÀÌÇØ¿Í ½Ç¹« ´É·ÂÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ ¸¶·ÃµÆÀ¸¸ç, Ãæ³² Áö¿ª °£È£»ç 42¸í(ÁÖÀÓ°£È£»ç ÀÌ»ó, ¼±Âø¼ø ¸¶°¨)À» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ´Ù.
À̹ø ¿öÅ©¼óÀº ȯÀÚ ¾ÈÀü »ç°í ¹ß»ý ½Ã ±Ùº»ÀûÀÎ ¿øÀÎÀ» ü°èÀûÀ¸·Î ÆÄ¾ÇÇϰí Àç¹ßÀ» ¹æÁöÇÏ´Â µ¥ ÇʼöÀûÀÎ RCA(Root Cause Analysis) ±â¹ýÀ» ÁýÁßÀûÀ¸·Î ´Ù·é´Ù.
¼¿ï¾Æ»êº´¿ø UMÀÎ ¹è½½±â °»ç°¡ RCAÀÇ ÀÌ·ÐÀû ÀÌÇØ¿Í ½ÇÁ¦ Àû¿ë »ç·Ê¸¦ °ÀÇÇÑ ÈÄ ¿ÀÈÄ¿¡´Â Âü¼®ÀÚµéÀÌ Á÷Á¢ Âü¿©ÇÏ´Â RCA ¿öÅ©¼ó ¹× »ç·Ê ¹ßÇ¥ ½Ç½ÀÀ» ÅëÇØ ±³À°ÀÇ È¿°ú¸¦ ±Ø´ëÈÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
º´¿ø°£È£»çȸ °ü°èÀÚ´Â “À̹ø ‘ã¾Æ°¡´Â ±³À°’À» ÅëÇØ Ãæ³² Áö¿ª °£È£»çµéÀÌ È¯ÀÚ ¾ÈÀü ½Ã½ºÅÛÀ» °ÈÇÏ´Â ½Ç¹« ¿ª·®À» °®Ãß°Ô µÉ °Í”À̶ó¸ç “ƯÈ÷ ½Ç½À Áß½ÉÀÇ ¿öÅ©¼óÀ» ÅëÇØ ÇöÀå¿¡¼ ¹Ù·Î Àû¿ë °¡´ÉÇÑ ¹®Á¦ ÇØ°á ´É·ÂÀ» Ű¿ï ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
±³À° ½ÅûÀº º´¿ø°£È£»çȸ ȨÆäÀÌÁö ‘Áö±ÝÀº ±³À°Áß’À» ÅëÇØ °¡´ÉÇÏ¸ç ´çÀÏ µî·ÏÀº ºÒ°¡ÇÏ´Ù.
















