고려대학교 안암병원(원장 한승범)은 수어통역서비스 도입 4개월 간 농아인 환자 120여명이 서비스를 이용했으며, 이들에게 긍정적인 반응을 얻고 있다고 1월 9일 밝혔다.
고려대 안암병원은 지난해 9월 농아인(청각장애인)을 위한 수어 진료예약 시스템과 수어 통역‧진료 동반 서비스를 도입했다.
의료 전담 수어통역사 2인을 상시 배치해 농아인 환자와 함께 병원 접수부터 진료‧수납‧처방까지 전 과정을 동행하며 전문 의료 수어통역서비스를 제공하고 있다.
지난해 9월 1일부터 12월 31일까지 4개월간 120명의 농아인 환자가 수어통역 및 진료 서비스를 받았다.
고려대 안암병원에서 13년 전 갑상선암 수술을 받은 농아인 환자는 최근 수어통역 서비스를 이용하며 “진료를 위해 병원에 갈 때마다 개인적으로 수어통역사를 구해야 해서 부담스럽고 불편한 점이 많았다”며 “고려대 안암병원에서 수어통역서비스를 제공해 이제는 편안하게 병원을 방문할 수 있다”고 밝혔다.
이 환자를 담당하는 김신곤 내분비내과 교수는 “전에는 농아인 환자 진료 시 필담으로 소통하는 경우가 많아 시간이 소요될 뿐 아니라 환자와의 눈 맞춤이 어려워 정서적 교류가 제한적이었다”며 “이제는 환자와 직접 눈을 맞추며 상태를 확인하고, 정서적인 교류가 가능해져 소통이 더욱 원활해졌다”고 말했다.
한승범 병원장은 “수어통역서비스를 통해 농아인 환자들의 병원이용 불편이 개선되어 매우 기쁘다”며 “이번 농아인을 위한 수어통역서비스를 시작으로, 앞으로도 사회적 가치를 실현하고 단 한 명의 환자도 소외되지 않도록 노력할 것”이라고 강조했다.
윤을식 고려대 의무부총장 겸 의료원장은 “의료기관에서 농아인이 수어통역서비스를 통해 화상으로 진료예약을 하고, 수어통역사가 진료실과 각종 검사실은 물론 수납과 약국 방문까지 전 과정을 동행하는 서비스는 세계적으로도 극히 드물다”며 “농아인의 의료접근성을 높였다는 점에서 미래병원으로 도약하는 큰 걸음을 떼었다고 생각한다”고 전했다.
한편 고대의료원은 안암·구로·안산병원과 함께 ‘제19회 세계농아인대회를 공식 의료지원했다. 또 국내 의료기관 최초로 ESG 지속가능경영보고서 및 탄소중립 전략 보고서를 발행하는 등 ESG 경영에 적극 나서고 있다.
