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보건의료인 국시 응시자 위한 ‘국시원 챗봇’ 도입 --- 365일 24시간 실시간 온라인 상담
[편집국] 정규숙 편집국장 kschung@koreanurse.or.kr 기사입력 2022-12-20 오후 01:41:15
한국보건의료인국가시험원(이하 국시원)은 응시자를 대상으로 시험 일정, 면허증 발급 등 국가시험 정보를 제공하는 ‘실시간 온라인 상담 시스템’을 12월 19일부터 운영한다고 밝혔다.
이번에 도입된 ‘실시간 온라인 상담 시스템’은 행정안정부에서 운영하는 ‘국민비서 챗봇’에 국시원 시험정보를 탑재해 제공하는 민원 서비스 시스템이다.
국시원 챗봇은 국시원 대표 홈페이지 또는 행정안전부 ‘국민비서 챗봇’ 사이트에 접속해 이용할 수 있다. 365일 24시간 온라인 상담이 가능해 응시자들의 민원 서비스 접근성이 높아질 것으로 기대하고 있다.
상담 내용은 직종별 시험정보, 응시원서, 면허 및 자격증 발급, 증명서 및 성적 발급 등 크게 4개 영역이다. 상담내역을 모니터링해 지속적으로 보완해 서비스할 예정이다.
국시원은 “응시자들이 챗봇을 이용하는 데 불편함이 없도록 양질의 상담서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다’고 밝혔다.
