의료기관

[편집국] 이진숙 기자   jslee@koreanurse.or.kr     기사입력 2020-08-31 오후 03:18:02

에스포항병원(대표병원장 김문철)은 고객만족(CS) 교육을 실시했다. 전 직원을 대상으로 7월 23일부터 8월 27일까지 총 20회로 나눠서 진행했다. 고객의 소리를 경청하고 더 나은 의료서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

‘그린라이트를 켜는 사소한 차이’ 주제로 환자와 보호자, 동료 간의 기본적인 매너 등 현장에서 필요한 의사소통 방법에 대한 강연이 진행됐다.

황종탁 의료혁신부장은 “앞으로도 다양한 사례를 바탕으로 CS교육을 강화해 고객만족도를 높여 나가도록 노력하겠다”고 말했다.