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강동경희대병원 '항상 함께하겠습니다' 슬로건 선포
[편집국] 주혜진 기자 hjjoo@koreanurse.or.kr 기사입력 2019-04-24 오전 08:59:19
강동경희대병원(병원장 김기택)은 2019년 고객감동 슬로건으로 '환자 곁에서 항상 함께하겠습니다'를 선포했다.
고객감동의 출발선인 환자와의 소통을 위해 최선의 노력을 다하겠다는 다짐을 담아 '존중과 예의를 갖춘 경청' '정기적인 회진과 쉽고 자세한 설명' '행복한 경험과 따뜻한 위로'를 3가지 중점 실천항목으로 공표했다.
슬로건 포스터를 제작해 전 부서에 부착하고, 전 직원이 슬로건 배지를 착용했다. 고객 응대 서비스 수준을 한층 더 업그레이드하고, 부서별 CS리더 총 60명을 선정해 부서별로 맞춤형 고객감동 활동을 활발히 전개할 계획이다.
김기택 병원장은 “의료서비스에 대한 환자의 만족도가 미치는 영향력이 어느 때보다 높아지고 있다”면서 “슬로건을 필두로 전 교직원이 합심해 환자중심병원으로 한 단계 더 도약해 나가겠다”고 말했다.
