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대구가톨릭대병원 환자경험 혁신활동
[편집국] 김숙현 기자 shkim@koreanurse.or.kr 기사입력 2017-01-10 오후 04:17:07
대구가톨릭대병원(의료원장·최경환, 간호처장·성명선)은 환자경험 혁신활동 발표회 `FIAT CON 2016'을 지난 12월 14일 개최했다.
병원의 미션 `STELLA 2020' 실현을 위해 진행하고 있는 환자경험혁신 프로젝트의 일환으로 열렸다. 2016년 한 해 동안 각 부서에서 실시한 환자경험 혁신활동 사례 7편을 발표하고, 직원 간 화합의 시간을 가졌다.
간호처 외래팀에서는 `사랑의 마음으로 섬김의 행동으로'를 주제로 `숨은 고릴라 찾기'를 전개했다. 환자의 입장에서 외래간호서비스를 모니터링하고 간호사들의 보이지 않았던 습관화된 모습을 찾아내 간호서비스를 개선하고, 친절을 강화하는 활동을 펼쳤다.
