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국가시험 민원 원스톱 처리 `콜센터' 오픈
[편집국] 김보배기자 bbkim@koreanurse.or.kr 기사입력 2009-11-04 오전 10:36:59
한국보건의료인국가시험원(원장·김건상)은 원스톱 민원처리를 위한 콜센터(대표전화 02-476-2333)를 국시원 청사 7층에 열고 서비스를 시작했다.
민원전담부서인 콜센터에는 전문상담원을 배치해 원스톱 민원처리가 가능하도록 했다.
국시원은 보건의료인 국가시험을 관리하고 시험제도를 조사·연구·개발하는 업무를 담당하는 곳이다. 간호사 면허시험을 관리·시행하고 면허증을 교부하고 있다.
국가고시 일정, 면허증 교부 신청 등 궁금한 사항이 있는 고객은 콜센터를 통해 신속한 상담서비스를 받을 수 있다. 기존 국시원 홈페이지(kuksiwon.or.kr) 질의응답 코너도 이용할 수 있다.
국시원은 “고객중심의 업무환경을 구축하고, 신속하고 친절하게 시험을 안내하며, 고객의 불편사항을 적극적으로 해결하기 위해 콜센터를 운영하게 됐다”고 밝혔다.
