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건보공단-심평원 상담전화 원스톱 연계
[편집국] 김보배기자 bbkim@koreanurse.or.kr 기사입력 2009-09-29 오전 10:40:25
국민건강보험공단과 건강보험심사평가원은 고객상담전화 원스톱 연계서비스를 9월 14일 시작했다.
건보공단은 상담전화를 걸어온 고객이 심평원과 관련된 업무에 대해 질문할 경우 바로 심평원 콜센터 상담원과 통화할 수 있도록 연결해준다. 심평원에 전화해 건보공단 업무를 문의하는 경우에도 공단 상담원을 직접 연결해준다. 고객이 전화를 끊었다가 다시 걸어야 하는 불편을 해소할 수 있게 됐다.
