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두손병원 “간호사들 휘장 달고 전문성·따뜻함 겸비”
고객 안전 - 고객의 편안함 - 고객 감동 주력
[편집국] 김정미기자 jmkim@koreanurse.or.kr 기사입력 2012-05-01 오전 11:08:22
두손병원 간호부(부장·김응란)가 간호사 휘장 달기 캠페인에 2008년부터 참여해오고 있다. 전문성을 갖춘 간호사임을 알리고, 면허간호사로서의 자긍심을 높이기 위해 시작했다.
김응란 간호부장은 “휘장을 통해 간호사들의 정체성이 강화되고 책임감도 더욱 커졌다”면서 “전문지식과 따뜻함을 겸비한 간호사들이 환자들의 안정과 쾌유에 기여하고 있다”고 말했다.
경기도 안산시에 위치한 두손병원(원장·황종익)은 수지접합수술에 특성화돼 있다. 안산 반월공단 입구에 위치해 있으며, 환자의 20% 이상이 베트남·우즈베키스탄·미얀마·방글라데시·중국 등에서 온 이주노동자다. `이주노동자를 위한 음악회' 등의 행사를 열어 환자들과 소통하고 있다.
간호부는 `고객 안전' `고객의 편안함' `고객 감동'을 모토로 삼고, 환자 대상 고객만족 캠페인을 꾸준히 펼치고 있다. 간호사들을 대상으로 CS(고객만족) 교육을 정기적으로 실시하고 있다.
