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경북대병원 `고객감동 플러스' 워크숍
[편집국] 이경주기자 kjlee@koreanurse.or.kr 기사입력 2010-08-17 오후 16:20:28
경북대병원 간호부(부장·백옥희)는 `고객감동 플러스' 주제 워크숍을 개최했다. 간호부 직원 300여명이 참석했다. 올해 5월 선포된 2015 간호부 비전 `인간존중간호 실현'을 달성하기 위해 열렸다.
간호사들이 직접 고객사랑 상황극을 발표하고, 고객에게 감동을 주는 방안에 대해 토론했다. 원내 고객만족(CS) 강사인 김도화 간호사가 `대화를 풍요롭게 하는 법' 주제로 강연했다. 간호사들은 “고객 및 직원들의 만족을 최대화하는 의사소통 기술을 배우는 좋은 기회가 됐다”고 말했다.
