코로나19로 불안, 우울 등 마음의 어려움을 겪는 국민들이라면 누구나 편리하게 이용할 수 있도록 비대면 심리지원 서비스가 이뤄지고 있다.
보건복지부는 △심리상담 직통전화 △모바일 앱 △카카오톡 채널 △찾아가는 심리 지원 등을 통해 심리지원 서비스를 제공하고 있다.
①심리상담 직통전화 = 핫라인 ‘1577-0199’로 전화하면 언제든지 정신건강전문요원과 상담을 하고 필요한 도움을 받을 수 있다.
전국 229개 시·군·구 정신건강복지센터에서 24시간 운영 중이다. 전화를 걸면 가까운 정신건강복지센터로 연결해 심리상담을 제공한다.
상담결과 심리불안, 우울 등으로 지속적인 관리나 추가 상담이 필요한 경우에는 전문가 심층상담을 연계하거나, 지방자치단체가 시행 중인 마음건강 주치의 등 정신건강사업과 연계해 맞춤형 심리지원을 제공한다.
②모바일 앱 = ‘정신건강자가검진’ ‘마음프로그램’ ‘마성의 토닥토닥’ 등 모바일 응용프로그램(앱)을 통해서 쉽고 간편하게 자신의 마음건강 상태를 확인해보고, 심리적 안정을 얻는 방법을 훈련해 볼 수 있다.
△‘정신건강자가검진’ 앱에서는 자가검사를 통해 우울증, 불안장애 등 주요 증상에 대한 검사결과와 해석을 제공해 본인의 마음건강 상태를 점검할 수 있다.
△‘마음프로그램’ 앱에서는 마음을 안정시키고 스트레스 반응을 조절하는 방법(안정화 기법)을 익히고, 일상생활에서 활용할 수 있도록 다양한 훈련 프로그램을 제공한다.
△‘마성의 토닥토닥’ 앱에서는 문제 상황에서 왜곡되거나 부정적으로 인지하고 생각하는 방식을 바꾸도록 하고, 정서조절을 도와 마음 성장을 도모한다.
③카카오톡 채널 = 본인이 직접, 언제든지 편리하게 전문가 심리상담을 신청할 수 있도록 절차를 간소화해 접근성을 확대했다.
그동안 국민들이 심층상담을 받으려는 경우 지자체 정신건강복지센터의 연계를 통해서만 가능했다. 앞으로는 ‘국가트라우마센터 카카오톡 채널’에 심리상담 신청을 하고 연락처를 남기면 된다. 대한신경정신의학회 등에 소속된 전문가로부터 24시간 이내 편리하게 비대면 심층상담을 받을 수 있다.
④찾아가는 심리지원 = 국가트라우마센터, 지자체 정신건강복지센터가 참여하는 코로나19 통합심리지원단에서 확진자와 가족, 격리자를 대상으로 찾아가는 심리지원을 실시하고 있다.
2020년 1월 29일부터 1월 5일 기준으로 심리상담 125만건, 문자안내‧리플릿 안내 등 정보제공 224만건 등을 지원해왔다.
염민섭 보건복지부 정신건강정책관은 “코로나19 확산세가 지속되고, 강화된 사회적 거리두기가 장기화되고 있어 물리적 방역뿐 아니라 심리 방역이 매우 중요한 시기”라면서 “코로나19로 인해 마음의 어려움을 겪는 국민들이 심리상담 전화나 모바일 앱 등 비대면 심리지원 서비스를 적극적으로 이용해 스스로의 마음을 살펴보고, 마음건강을 챙길 수 있기를 바란다”고 당부했다.
