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안산중앙병원 고객만족 교육 실시
[편집국] 김보배기자 bbkim@korenurse.or.kr 기사입력 2009-08-07 오후 17:06:43
안산중앙병원(원장·임호영)은 CS교육, 성희롱 예방교육, 최신장비 수가교육을 병원 강당에서 실시했다. 직원 100여명이 참여했다.
윤범수 CS리더는 ‘커뮤니케이션 스킬’ 주제강연을 통해 “진정한 커뮤니케이션은 경청에서 시작된다”고 강조하면서 마음을 전하는 소통법, 고객들의 비언어적 커뮤니케이션 간파하기 등에 대해 강의했다. 직원 누구나 고객들에게 적절한 응대를 할 수 있도록 다양한 사례를 들어 설명했다.
심상열 국민연금공단 안산지사장은 ‘성희롱 예방교육’을 통해 “성희롱은 직원들 간 이해와 소통의 부족에서 비롯된다”면서 “관심과 배려를 통해 항상 상대방의 입장에 선 역지사지의 마음을 갖고 생활한다면 일할 맛 나는 밝은 직장분위기를 만들 수 있을 것”이라고 말했다.
박정숙 심사팀장은 무중력감압치료기, 체외충격파치료기, 적외선체열진단기 등 척추 및 재활전문센터 최신장비에 대한 수가에 대해 강의했다.
