의료기관

[]        기사입력 2000-09-23 오전 09:42:27

입원한 자녀를 둔 보호자는 간호사에게 어떤 불만과 요구사항을 갖고 있을까.
입원한 어린이의 보호자들은 약물투여나 검사에 대해 간호사들이 알기 쉽게 설명해주고 질문에 대해서도 성의있게 답변해주길 원하는 것으로 나타났다. 주사나 투약시에 능숙하고 친절하게 해달라는 요구도 많았다.
을지병원 간호부(부장·김옥수)가 개최한 개원5주년 기념 임상간호 연구 논문 발표회에서 박성실 외 4명의 간호사는 '입원 환아 보호자들이 요구하는 의료관련 서비스에 대한 조사연구'를 통해 이같이 밝혔다.
논문에 따르면 입원 환아 보호자 110명중 80%이상이 간호처치 이유와 결과에 대한 설명을 원하는 것으로 나타났다. 각종검사와 약물투여, 추후관리 등에 관한 질문에도 성의있게 답변해주길 바라고 있는 것으로 나타났다.
또한 보호자들은 간호사들이 능숙하고 정확하게 주사를 놓거나 투약해주길 바라며 병원감염 예방에 대해서도 각별히 신경써줄 것을 원했다.
병원 시설 및 환경에 대해서는 편안하고 쾌적한 환경에서 간호받을 수 있도록 각종 물품과 시설을 청결하게 유지해달라는 요구가 많았다.
특히 24시간 편의점 형태의 매점 개설, 질 좋고 저렴한 가격의 식사 제공, 주차장 무료 이용 등이 요구사항으로 꼽혔다.
이밖에도 보호자들은 아기자기한 분위기, 어린이 비디오 설치, 성의있는 진찰과 진료, 수유실, 밝은 조명 등을 원했다.
이와 관련, 연구팀은 "보호자들의 요구를 파악해 간호서비스에 반영하기 위해 연구를 시작했다"면서 "연구 결과를 토대로 앞으로 환자와 보호자의 눈높이에 맞는 간호 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.
박미경 기자 mkpark@koreanurse.or.kr
작성일:2000.4.27