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에스포항병원, 사내 CS강사 양성과정 교육 진행
[편집국] 주은경 기자 news2@koreanurse.or.kr 기사입력 2022-06-09 오후 03:36:05
에스포항병원(대표병원장 김문철)은 의료서비스 질 향상을 위해 ‘6기 사내 CS강사 양성과정’ 교육을 진행했다고 밝혔다.
이번 교육은 환자 중심 병원경영의 일환으로, 병원을 찾는 고객들에게 최상의 의료서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 에스포항병원은 전 직원 CS교육을 외부업체에 맡기지 않고, 자체 양성된 사내 CS강사들이 동료들의 CS교육을 전담하고 있다.
6기 사내 CS강사 양성과정은 간호사, 작업치료사, 방사선사, 행정사무원 등 11명을 대상으로 5월 26∼28일 교육이 진행됐다. △병원의 이해와 사내 강사의 역량강화 △CS 강의를 위한 DISC 인간 행동 성향 분석 △강사의 강의 스킬 △강의 샘플 사례 연구 △실전 강의 시강 15분 프리젠테이션 등이 진행됐다.
교육을 수료한 직원들은 추후 병원의 전 직원 대상 사내 CS교육을 맡을 예정이다.
황종탁 의료혁신부장은 “친절한 병원 만들기와 고객만족을 위해 앞으로도 더욱 노력할 것”이라고 말했다.
