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한림대성심병원 외래간호팀 CS 발대식
[편집국] 최수정기자 sjchoi@koreanurse.or.kr 기사입력 2016-04-19 오전 10:30:44
한림대성심병원(원장·이 열, 간호부장·김종란)은 '외래간호팀 CS 발대식'을 3월 30일 개최했다. 고객만족서비스를 강화하고자 마련된 자리다.
발대식에서는 외래간호사들이 간호부 CS(고객만족) 캐치프레이즈 '마음의 소리까지 듣겠습니다'와 한림인의 행동강령을 함께 외치며 더 나은 서비스 제공의 의지를 다졌다.
'고객만족을 위한 비언어적 의사소통의 중요성' 주제강연, 실제 고객불만 사례를 바탕으로 구성된 상황극이 진행됐다.
김종란 간호부장은 “환자들의 마음을 한 번 더 읽는 따듯한 간호사가 되길 바란다”고 말했다.
