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대구파티마병원 고객 최우선 3S 선포식
[편집국] 김숙현기자 shkim@koreanurse.or.kr 기사입력 2014-04-15 오전 11:38:46
대구파티마병원(원장·장증태, 간호부장·박진미)은 환자를 최우선으로 생각하자는 다짐을 담은 `The Patient First 3S' 선포식을 3월 27일 개최했다.
3S는 △Smile △Speed △Sincerity로 건강한 직원의 미소로, 고객의 관점에서 프로세스를 신속하게, 정직하고 성실하게 수행하겠다는 의미를 담고 있다.
선포식에서는 간호사를 비롯한 직원 3명을 CS 사내강사로 위촉했다. 이들은 CS 교육 및 활동을 이끌게 된다. 인사 나누기 캠페인 등 다양한 CS 활동을 펼칠 계획이다.
장증태 원장은 “직원 관점이 아닌 고객의 관점에서 최선의 서비스가 제공되도록 힘쓰자”고 말했다.
