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강동경희대병원 환자와의 행복한 소통
[편집국] 김정미기자 jmkim@koreanurse.or.kr 기사입력 2013-01-22 오후 14:30:14
강동경희대병원(원장·박문서, 간호본부장·김숙녕)은 2013년 새해를 맞아 환자와의 행복한 소통을 위한 다채로운 이벤트를 실시했다.
박문서 원장과 김숙녕 간호본부장이 각 병동을 방문해 환자들에게 장수의 상징인 가래떡을 나눠주며 쾌유를 기원했다.
'경희사랑 희망나무'를 로비에 설치해, 환자들이 적은 응원 메시지와 제안사항을 매달았다. 접수된 아이디어는 병원 서비스 개선과정에 적극 반영될 예정이다.
박문서 원장은 “고객의 체감 대기시간을 줄이고 만족도는 높일 수 있는 다양한 소통 이벤트를 꾸준히 마련하겠다”고 말했다.
