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강남세브란스병원 '환자경험' 직무교육
[편집국] 김숙현기자 shkim@koreanurse.or.kr 기사입력 2012-06-19 오전 11:47:45
강남세브란스병원 간호국(국장·송말순)은 `공감과 섬김의 환자경험(Patient Experience)' 주제 직무교육을 6월 1일 실시했다.
최근 미국 클리블랜드 클리닉에서 개최한 `Patient Experience Summit'에 참석하고 돌아온 박인영 파트장이 `환자경험'에 대해, 박성아 간호사가 `클리블랜드 클리닉에서 본 환자경험 실천방안'에 대해 발표했다.
`환자경험'이란 의료서비스 제공자 중심의 경영에서 벗어나 환자의 경험과 입장에서 의료서비스 전 과정과 병원 환경 등을 재점검하자는 새로운 패러다임이다.
송말순 간호국장은 “간호사가 존재하는 이유는 환자이며, 환자경험 중심의 병원 환경을 만들기 위해 간호사들이 다 함께 노력하자”고 말했다.
