Home / 의료기관
안산산재병원 수요 아침 CS교육
[편집국] 김정미기자 jmkim@koreanurse.or.kr 기사입력 2012-05-08 오후 12:48:53
근로복지공단 안산산재병원(원장·임호영, 간호부장·홍애란)이 매주 수요일 아침마다 CS(고객만족) 교육을 실시하고 있다.
각 부서에서 선발된 CS리더들이 매주 교육을 진행하고 있으며, 간호사들이 활약하고 있다.
4월 25일 열린 교육에서 CS리더 조상순 수간호사는 “전화고객을 응대할 때 가장 중요한 것은 신속성과 정확한 멘트”라면서 “친절은 전화벨이 울리는 순간부터라는 것을 잊지 말자”고 강조했다.
보다 나은 병원을 만들기 위한 아이디어를 제안하는 `제안심사상'에 손명희 간호사와 이은정 간호사가 선정돼 포상금을 받았다. (사진)
`이달의 친절직원'으로 남지운 간호사가 선정됐다.
